Kursets omdrejningspunkt er 5 videobaserede cases, hvor fokus er på de fejlkilder der findes i en travlt hverdag på et hospital. Casene stammer fra fødeafdelinger i Danmark og er dramatiserede.

I casene medvirker en række jordemødre og obstetrikere (fødselslæger). Hver case sluttes med interviews med de medvirkende "skuespillere".

Direktør, overlæge Beth Lilja, Selskab for Patientsikkerhed, medvirker ved at sætte caseforløbet ind i en teoretisk og praktisk kommunikationssammenhæng, og giver ideer til hvilke kommunikationsværktøjer, der med fordel kunne have været anvendt.

Målet er, at skærpe bevidstheden om de gode kommunikationsværktøjer og æangsomt få dem indarbejdet i de daglige rutiner på en travl afdeling.

I kurset præsenteres derfor en række værktøjer til kommunikation på hospitaler:
ISBAR er den danske oversættelse og tilpasning af en amerikansk metode til sikker mundtlig kommunikation, som oprindeligt er udviklet til brug i atomubåde, men som efterfølgende er blevet udbredt i det amerikanske hospitalsvæsen.

I: Identifikation af patient (og afsender, hvis der ikke er øjenkontakt)
S: Situation: Kort og præcis fremlæggelse af situationen
B: Baggrund: Den kliniske baggrund
A: Analyse: Afsenders tolkning af ovenstående
R: Rådgivning: Afsender giver eller beder om råd

Metoden anvender en fast, struktureret rækkefølge i forbindelse med mundtlig kommunikation om patienter. Derved skabes en højere grad af sikkerhed for, at alle relevante informationer inddrages i samtalen om patienten, og at kommunikationen er klar og konkret.

Endvidere præsenteres fødselstjeklisten og kirurgisk tjekliste. Fødselstjeklisten er iøvrigt udviklet til Projekt Sikre Fødsler.